Second Brain

Wiedza najlepszych.
W rękach
całego zespołu.

Twoi doświadczeni pracownicy pracują z ChatGPT lub Claude. Second Brain w tle wyłapuje kontekst ich pracy i poprawki. Dzięki temu doświadczenie jednej osoby pomaga innym w ich własnych rozmowach z AI.

Zobacz na przykładzie oferty Porozmawiajmy

Wiedza zostaje w firmie przy okazji codziennej pracy z AI.

Twój zespółPRZYKŁADOWA FIRMA / 50 OSÓB
50 osób w firmie,
a tylko 4 powierzasz krytyczne zadania?
Doświadczeni pracownicy Reszta zespołu

Wszystkie pytania wracają do tych samych osób.Ich kalendarz wyznacza tempo pracy zespołu.

Doświadczenie zostaje w organizacji. Także gdy zmieniają się ludzie.OFERTY · WYCENY · OBSŁUGA KLIENTA

Brzmi znajomo?

„Daj to jeszcze
Marcie do sprawdzenia”.

Wciąż pytacie te same osoby.

Wiedzą, co dopisać do oferty, kiedy odmówić i na czym firma już raz się pomyliła.

Urlop eksperta zatrzymuje sprawy.

Zespół czeka na odpowiedź. A gdy taka osoba odchodzi, część wiedzy odchodzi razem z nią.

Każdy robi to trochę inaczej.

Ten sam klient dostaje inną odpowiedź zależnie od tego, kto akurat zajmuje się jego sprawą.

Jak to działa

Marta ma doświadczenie.
Piotr może z niego korzystać.

Pomiń przykład ↓
  1. Marta: Przygotuj ofertę na urządzenie z dostawą. Uruchomienie rozpisz jako osobną usługę. Ostatnio klient uznał, że wszystko jest w cenie.
  2. Second Brain — zapis: Uruchomienie to osobna usługa. Źródło: doświadczenie Marty.
  3. Robot AI: Jasne. W ofercie rozdzielę dostawę i uruchomienie oraz zaznaczę, że uruchomienie jest osobno wyceniane.
  4. Piotr, w nowej rozmowie: Przygotuj ofertę dla nowego klienta: dwa urządzenia z dostawą i serwisem.
  5. Second Brain — odczyt: Odpowiedź AI wykorzystuje wskazówkę Marty o uruchomieniu jako osobnej usłudze.
  6. Robot AI: Uruchomienie to osobna usługa. Ustalmy jeszcze, kto je wykona i czy uwzględnić je w cenie oferty.

Co zyskuje firma

Wiedza zostaje.
Więcej osób może z niej korzystać.

Oferty to jeden przykład. Tak samo można zachowywać doświadczenie z wycen, obsługi klienta czy rozwiązywania reklamacji.

Urlop bez telefonu
z każdym pytaniem.

Doświadczenie z wcześniejszej pracy eksperta pomaga innym w rozmowach z AI. Zachowana wiedza zostaje w firmie także wtedy, gdy ta osoba odchodzi.

Nowa osoba ma
od czego zacząć.

Pracując nad własnym zadaniem, dostaje podpowiedzi wynikające z doświadczenia kolegów. Łatwiej zauważa szczegóły, o które sama nie pomyślałaby zapytać.

Wspólny standard,
także między działami.

Poprawka z jednej rozmowy z AI może pomóc przy podobnym zadaniu innej osoby. Wiedza o tym, jak pracujecie, trafia do kolejnych rozmów.

Wiedza powstaje w tle. Pracownicy nadal sprawdzają gotowe oferty i podejmują decyzje.

Jak zaczynamy

Porozmawiajmy
o tym, co czeka
na ekspertów.

Opowiedzcie, w których procesach zespół czeka na wiedzę lub decyzję kilku osób. Porozmawiamy o tym, co trafia do nich do sprawdzenia i co dzieje się podczas ich nieobecności.

  1. Gdzie praca się zatrzymuje?

    Które sprawy czekają na eksperta? Przyjrzymy się procesom, w których jego dostępność decyduje o tym, kiedy zespół może ruszyć dalej.

  2. Co wiedzą tylko nieliczni?

    Porozmawiamy o doświadczeniu, którego brakuje reszcie zespołu, i o pytaniach, które wciąż wracają do tych samych osób.

  3. Gdzie Second Brain może pomóc?

    Wspólnie ocenimy, czy wiedza z codziennej pracy ekspertów z AI może pomóc innym samodzielnie prowadzić te procesy.

Porozmawiajmy o Waszych procesach

Pytania

Kilka rzeczy,
które warto ustalić.

Mamy już foldery i procedury. Co to zmienia?
Część doświadczenia ujawnia się dopiero przy pracy: w poprawce, doprecyzowaniu albo wyjaśnieniu, dlaczego coś trzeba zrobić inaczej. Second Brain wyłapuje je z rozmów z AI. Później pomaga wykorzystać tę wiedzę przy podobnym zadaniu innej osoby.
Czy najpierw musimy zamówić warsztaty AI?
Nie. Second Brain jest samodzielną usługą. W pierwszej rozmowie ustalamy, jak zespół pracuje z AI i czy potrzebuje przygotowania do wdrożenia. Zakres ewentualnego wsparcia dobieramy do Waszej sytuacji.
Czy pracownicy korzystają z osobnej aplikacji?
Pracują w swoim chacie AI, np. w ChatGPT lub Claude. Second Brain działa w tle. Podpowiedź pojawia się w odpowiedzi AI, w kontekście bieżącego zadania pracownika.
Czy Marta musi prosić o zapamiętanie poprawki?
Nie. Wystarczy, że pracuje z chatem nad ofertą i poprawia odpowiedzi tak jak zwykle. Second Brain automatycznie wyłapuje kontekst i poprawki z rozmów objętych wdrożeniem. Marta nie musi osobno zapisywać ani opisywać wskazówek dla zespołu.
Skąd Piotr wie, o co zapytać?
Piotr opisuje swoje zadanie. Second Brain dopasowuje wiedzę z wcześniejszej pracy zespołu do kontekstu tej rozmowy. Dzięki temu AI może zwrócić uwagę na brakujący szczegół, zanim Piotr sam o niego zapyta.
Czy AI zastąpi naszych ekspertów?
Eksperci nadal podejmują trudne decyzje i rozwiązują nowe problemy. Ich codzienna praca z AI staje się też źródłem wiedzy dla reszty zespołu. Wcześniejsza poprawka może pomóc wielu osobom przy kolejnych zadaniach.
Co jeśli AI podpowie coś błędnego?
Pracownik nadal sprawdza gotową ofertę i odpowiada za jej treść. Podpowiedź trzeba ocenić w kontekście konkretnego klienta, a trudne przypadki skonsultować z ekspertem. Podczas wdrożenia sprawdzamy trafność podpowiedzi na Waszych zadaniach.
Kto ma dostęp do firmowej wiedzy?
Ustalamy to z Wami przed wdrożeniem. Wspólnie z osobami odpowiedzialnymi za IT określamy, co można przetwarzać, gdzie przechowywać dane i które zespoły mogą korzystać z poszczególnych materiałów.

Porozmawiajmy

Czyjej wiedzy
najbardziej by Wam brakowało?

Napisz, jakie zadania wracają do tej osoby. Wspólnie sprawdzimy, od czego zacząć zachowywanie jej doświadczenia w firmie.

Centrum Kompetencji AI
kontakt@centrumkompetencji.ai

Np. oferty zawsze sprawdza jedna osoba. Wystarczy krótki opis.